Résultats de l’enquête sur le sentiment de sécurité des bénéficiaires et leurs possibilités de se plaindre
L’AEF Social Lab a publié en juin 2023 ce rapport de l’enquête « La protection, c’est… » qui s’adressait à toutes les parties prenantes du secteur de l’aide à l’enfance et à la famille (mineurs et jeunes adultes jusqu’à 27 ans bénéficiant de mesures d’aide ; leurs parents et proches ; les familles d’accueil ; les professionnels de terrain). Près de 500 personnes y ont participé, dont environ 200 mineurs et jeunes adultes.
Les réponses récoltées ont permis d’obtenir des pistes intéressantes pour appréhender ce qui pourrait constituer un sentiment de sécurité chez les bénéficiaires de l’aide sur le territoire luxembourgeois. De plus, l’enquête a permis d’apprécier les possibilités de se plaindre des bénéficiaires ainsi que les interlocuteurs vers qui ils se tournent, en cas de problème.
Au vu des résultats issus de regards croisés et des éléments de convergence qui en sont ressortis, quatre recommandations ont été formulées par l’AEF Social Lab.
Un rapport en langage facile, adapté aux enfants, est en cours d’élaboration en français, en allemand, en luxembourgeois et en anglais.
L’AEF Social Lab est une plateforme d’échange, d’innovation et de co-création qui a organisé, coordonné et réalisé le vaste processus de consultation 2020-2021, appelé à alimenter un cadre de référence national pour le secteur de l’Aide à l’enfance et à la famille (AEF). Il a débuté une deuxième campagne de consultation en 2022 pour servir l’implémentation du cadre de référence national de l’AEF. Il est composé de représentantes du ministère de l’Éducation nationale, de l’Enfance et de la Jeunesse, de l’ANCES (Association nationale des communautés éducatives et sociales) et de la FEDAS Luxembourg (Fédération des acteurs du secteur social).