Guide pédagogique : Gestion des réclamations pour les institutions de l’aide à l’enfance et à la famille

Type de publication
Guides
Thème(s)
Aide et assistance
Date de parution
février 2025
Editeur
MENJE
Gestion des réclamations – guide pédagogique
Guide pédagogique : Gestion des réclamations pour les institutions de l’aide à l’enfance et à la famille
Langue : Français
Pdf - 1,11 Mo - 24 page(s)

  Afin de soutenir le secteur de l’aide à l’enfance et à la famille (AEF), le Service Qualité de la Direction générale de l’AEF publie trois guides pédagogiques en complément du Cadre de référence national de l’aide à l’enfance et à la famille (2021). Ces guides abordent trois thématiques essentielles : la participation, les concepts de protection et la gestion des réclamations.

Destinés aux professionnels du secteur, ils proposent des approches pratiques pour favoriser un environnement sécurisé, bienveillant et participatif pour les enfants, les jeunes et les jeunes adultes ainsi que leurs familles.

Les guides sont disponibles en ligne en français et en allemand. Plus d’informations sur www.aef.lu.

 

  Um den Bereich der Kinder- und Familienhilfe (AEF) zu unterstützen, veröffentlicht der Service Qualité der Generaldirektion der AEF drei pädagogische Handreichungen ergänzend zum nationalen Rahmenplan der Kinder- und Familienhilfe (2021). Diese behandeln drei zentrale Themen: Partizipation, Schutzkonzepte und Beschwerdemanagement.

Sie richten sich an Fachkräfte des Sektors und bieten praxisnahe Ansätze, um ein sicheres, wertschätzendes und partizipatives Umfeld für Kinder, Jugendliche, junge Erwachsene sowie ihre Familien zu fördern.

Die Handreichungen sind online verfügbar auf Französisch und Deutsch. Weitere Informationen finden Sie auf www.aef.lu.

 

Guides pédagogiques / Pädagogische Handreichungen :

 

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